Notificações de lead e prazos

Quando um lead é atribuído a você, o aviso chega por até cinco canais: no CRM (sino), push no aparelho, WhatsApp, e-mail e Telegram (se conectado). Você escolhe os canais em Configurações, Mensagens e notificações.

O link mágico

Todo aviso traz um link que abre o lead direto, sem login. Por segurança ele expira em poucos minutos (padrão 5). Se expirar, entre pelo CRM normalmente.

Com bolsão ligado, o aviso vem sem os dados

Se o bolsão estiver ativo, a notificação não mostra nome e telefone: é o incentivo pra abrir rápido e atender antes do prazo. Com o bolsão desligado, o aviso já vem completo (nome, telefone e respostas do formulário), porque o lead é seu de qualquer forma.

Janela de atendimento

O admin define o horário comercial das notificações (padrão 8h às 18h, seg a sex). Lead que chega fora da janela não expira de madrugada: o cronômetro começa quando a janela abre. Avisos de bolsão fora do horário chegam só no CRM (sem WhatsApp/e-mail), pra não incomodar de madrugada.

Lead no bolsão

Quando um lead cai no bolsão, todos os corretores elegíveis recebem o aviso "LEAD NO BOLSÃO" (sem os dados, primeiro que pegar leva). Gestores só recebem se o admin os marcar no sininho Avisar gestores da roleta.

Prazos que você vai encontrar

• Primeiro atendimento: mandar a primeira mensagem antes do prazo da roleta (padrão 5 minutos), senão o lead cai no bolsão.
• SLA da etapa: etapas do funil podem ter prazo; estourou, o CRM avisa e pode mover o lead automaticamente (automação configurada pelo gestor, que vale mesmo com o bolsão desligado).
• Lead vencendo: aviso antecipado quando o prazo da etapa está acabando.