Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Atendemos em até 30 dias corridos, conforme a LGPD. Esta página não exige login.
Você usa o CRM Hédiz?
É o caso de corretor, gestor ou dono de imobiliária que entra na plataforma com uma conta.
Pelo painel. Entre em Configurações → Conta → Excluir conta. O mesmo botão
aparece no fim da aba Minha conta do seu perfil e no endereço fixo
/‹sua-imobiliária›/conta/excluir. Para apagar a imobiliária inteira, o titular
da conta usa Configurações → Zona sensível → Excluir workspace.
Por e-mail. Escreva para dpo@hediz.com informando o e-mail cadastrado. Confirmamos o recebimento em até 48 horas e concluímos em até 30 dias.
Seus dados foram cadastrados por uma imobiliária?
É o caso de quem preencheu um formulário, respondeu a um anúncio ou conversou no WhatsApp com uma imobiliária que usa o CRM Hédiz.
Nesse caso a imobiliária é quem decide sobre os seus dados; nós apenas operamos a ferramenta que ela usa. O caminho mais rápido é procurar diretamente a imobiliária que entrou em contato com você.
Se você não sabe qual é, ou não consegue contato, use o formulário abaixo. Localizamos o responsável, encaminhamos o seu pedido em até 5 dias úteis e acompanhamos o cumprimento. Você recebe um número de protocolo por e-mail.
O que é apagado
Cadastro, leads, contatos, conversas, mensagens, transcrições, anotações, tarefas, imóveis, visitas, vendas, documentos e todos os arquivos enviados. Tokens de Facebook, Instagram, WhatsApp e Google são revogados e os webhooks cancelados. Chaves de API, dispositivos confiáveis, chaves de acesso (passkeys) e tokens de notificação são removidos.
O que é mantido, e por quê
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Notas fiscais e registros de cobrança | 5 anos | Obrigação fiscal |
| Registro mínimo da exclusão (identificador hasheado, data, protocolo) | Indeterminado | Comprovar que a exclusão ocorreu |
| Registros de auditoria pseudonimizados | 12 meses | Segurança |
Revogar o acesso direto na Meta
Além de pedir a exclusão aqui, você pode remover o CRM Hédiz em Facebook → Configurações → Ferramentas Comerciais → Aplicativos integrados. Isso corta o acesso do aplicativo às suas contas na Meta, mas não apaga sozinho os dados já armazenados: para isso, use um dos caminhos acima.
Dúvidas: dpo@hediz.com